Charge de la Relation Client Anglophone H/F - Supplay
- Intérim
- Supplay
Les missions du poste
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil , acteur majeur dans le transport de marchandise au niveau national & international , un profil Chargé relation clients H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim .
Les missions :
- réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse .
- En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client)
- Répondre aux réclamations des clients , les renseigner et les conseiller sur les produits, les délais, les formalités...
- Gestion d'un portefeuille clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez savoir gérer les priorités
- Rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
Poste basé à Lognes
Démarrage : dès que possible
Rémunération : Base : 1850 EUR BRUT + prime d'assiduité + prime de performance + prime 13eme mois à partir du 1er jour du 4eme de mois présence .
Lundi au Vendredi : Horaires de journée à définir avec le client .
Attention , l'entretien peut se dérouler en Anglais .
Avantages :
- Ticket restaurant à hauteur de 9 EUR.
- IFM ( indemnité de fin de mission ) 10 % du salaire brut
- ICCP ( cumule de congés payés ) 10 % du salaire brut
- Mutuelle employeur Intérimaire santé
- CSE SUPPLAY
- FASST ...
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.
L'agence Supplay Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients un profil , acteur majeur dans le transport de marchandise au niveau national & international , un profil Chargé relation clients H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim .
Les missions :
- réceptionner les mails et les appels des clients et de leur apporter une réponse .
- En cas d'anomalie, vous déclencherez la recherche de solution auprès des agences et des partenaires étrangers (le pôle Backline est en charge de recontacter le client)
- Répondre aux réclamations des clients , les renseigner et les conseiller sur les produits, les délais, les formalités...
- Gestion d'un portefeuille clients en plus de votre activité de Frontline ce qui implique que vous devrez savoir gérer les priorités
- Rôle d'alerte sur les dysfonctionnements récurrents
- Assurez la remontée d'informations pertinentes auprès de votre hiérarchie
Poste basé à Lognes
Démarrage : dès que possible
Rémunération : Base : 1850 EUR BRUT + prime d'assiduité + prime de performance + prime 13eme mois à partir du 1er jour du 4eme de mois présence .
Lundi au Vendredi : Horaires de journée à définir avec le client .
Attention , l'entretien peut se dérouler en Anglais .
Avantages :
- Ticket restaurant à hauteur de 9 EUR.
- IFM ( indemnité de fin de mission ) 10 % du salaire brut
- ICCP ( cumule de congés payés ) 10 % du salaire brut
- Mutuelle employeur Intérimaire santé
- CSE SUPPLAY
- FASST ...
Le profil recherché
Anglais courant obligatoire
1er expérience en relation client obligatoire
Etre à l'aise avec les systèmes d'informations .
1er expérience en relation client obligatoire
Etre à l'aise avec les systèmes d'informations .
Compétences requises
- Anglais
- Relation client
- Fidélisation des clients
- Système d'information